A nossa Política de Entrega está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir clareza, segurança e transparência no envio dos produtos adquiridos por nossos clientes.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de frete selecionado. Em caso de atraso injustificado na entrega, o consumidor tem o direito de escolher entre: aceitar um novo prazo, optar por um produto equivalente (se disponível), ou cancelar a compra com reembolso integral, conforme estabelece o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Trabalhamos com diversas modalidades de entrega, incluindo transportadoras parceiras, Correios, entregas próprias em regiões específicas e retirada no local, quando esta opção estiver disponível. A escolha da modalidade é feita no momento da finalização do pedido, de acordo com as opções disponíveis para o endereço informado.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato com o cliente para agendar uma nova entrega, podendo haver cobrança de um novo frete.

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja danificado ou em desacordo com o solicitado. Nestes casos, é necessário registrar o motivo da recusa no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega e nos informar imediatamente para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de endereço. Informações incorretas ou incompletas podem gerar atrasos e resultar na devolução do pedido à nossa central. Caso isso ocorra, os custos para um novo envio serão de responsabilidade do cliente.